MELHOR ATENDIMENTO

Possuímos agente de comunicação instalados nas máquinas, possibilitando a comunicação facilitada entre o usuário e atendente.

Todos os nossos tickets que são registrados pelos usuários são encaminhados por e-mail, onde cada mudança é registrada podendo ser feito o acompanhamento em tempo real.

Nós possuímos um tempo de atendimento para cada demanda, ou seja, trabalhamos com prioridades e atendimentos agendados.

Contamos com uma equipe pronta para atender fora do horário comercial. (Consulte nosso plano de plantão)

Nosso time está pronto para te ajudar a tomar decisões e escolher o melhor caminho para projetos, contratações de serviços e adequações.

SUPORTE ÁGIL

Trabalhamos com soluções que nos permitem acessar remotamente os dispositivos e assim evitar percas de tempo. Entendemos que a empresa não pode parar.

Sempre que houver necessidade, possuímos uma equipe pronta para ir até a empresa e resolver o problema.

Acreditamos que uma TI pró-ativa é a solução ideal para empresas que não podem perder tempo, por isso estamos sempre agendando melhorias e atualizando ambientes.

O agente de suporte é um programa que coleta informações para realização do inventário de máquinas da empresa, também permite o acesso remoto, a execução de scripts e a automatização de processos, possibilitando soluções rápidas.

Cumprimento de prazos (SLA)
Relatórios para acompanhamento de demandas
Consultoria para tomadas de decisão na área de TI

MAIS SEGURANÇA

Acreditamos que o mais importante são as informações da empresa, por isso possuímos ferramentas e serviços de backups para manter a empresa segura.

É necessário saber quem está acessando seus dados na empresa, por isso segmentamos o que e como as informações devem ser acessadas

Fora da empresa, em redes públicas não sabemos o que podemos encontrar, por isso tratamos de ter uma camada extra de proteção isolando o equipamento.

Possuímos uma equipe que traz soluções para prever problemas que possam acontecer. Isso nos deixa um passo à frente, evitando contratempos e possíveis desastres, além de ganho de tempo com demandas que poderiam vir sem aviso.

NOSSOS SERVIÇOS

Nossa equipe é preparada para atender as mais diversas demandas de atendimentos, de forma humanizada e personalizada.

Nossos profissionais estão acostumados com demandas técnicas de alto nível. Alguns exemplos, são rede Wireless, redes segmentadas, roteamento dinâmicos, tratamento de VLAN, entre outros serviços.

Trabalhamos com demandas em servidores Linux e Windows, além de virtualização, clusters e serviços específicos como LDAP, AD DS (Active Directory), Servidor de arquivos, Firewall, entre outras demandas.

Nossos clientes contam com a gestão de backups, onde possuímos servidores em colocation dentro de datacenters estruturados, que possuem serviços embarcados, como por exemplo, Proxmox Backup Server, que nos permite salvar uma VM inteira e realizar testes automáticos de backup.

Nosso mais novo produto, possibilita alocarmos os serviços, servidores virtuais e arquivos de clientes em nuvem.

É possível prever problemas com ferramentas próprias para isso, então imagina se você pudesse evitar o máximo de problemas possíveis na sua estrutura antecipando soluções.

Possuímos os mais variados modelos de servidores, onde após análise alocamos na estrutura do cliente sem dores de cabeça.